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关于检测结果可能出现您未预期到的内容，如，可能高于平均水平的疾病风险，这有可能会在心理上及生活上对您产生一定的困扰，或对您的健康产生一定影响，甚至产生社会、法律、经济上的相关影响。我们鼓励您与相关医生或遗传咨询师进行交流，可以帮助您更好地理解相关结果，以及判断结果对于个人的准确性和适合度。对于健康风险的心理顾虑，以及可能产生的心理问题或其他亚风险，您可以提早咨询或是做相关的检测。
关于样本采集失败的处理，如果您的样本出现提取 DNA 量不足或是不符合实验检测要求，我们会寄出新的采样套件供您再次采样，如果您拒绝，相和好有权为您提供服务并退款。如因未知因素，产生数据不可用或不准确（称为“误差”），由于这种可能性是预知的，用户无权因误差要求退款。
疾病风险与疾病的关系可能不是直接的，环境、心理状态、饮食等多种因素均可导致疾病的发生或发展，或随着未来更多更深入的研究结果，也有可能带来与目前基因研究的现状不同甚至可能会产生冲突的结果。
对于您向他人进行基因信息的分享，应保持慎重，这可能会在保险或是职业雇佣方面影响您的利益，有关问题可以咨询相关律师。相和好提醒您注意保护自己的基因信息。个人基因信息在医疗上可以作为一定的建议或参考依据，但不完全等同于专业的医疗建议。
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一旦您将口腔拭子样本寄回至相和好，样本是不可返回的。我们有权对样本进行合理处理，并提供相应的服务。
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